Layanan purna jual
SUNRISE adalah perusahaan modern yang mengkhususkan diri dalam produksi minuman dan rekayasa seluruh lini, yang mengintegrasikan penelitian dan pengembangan teknologi, desain produk, produksi dan pembuatan, dan layanan purna jual pra-penjualan.Menurut prosedur layanan purna jual dan aturan dan peraturan manajemen purna jual, kami memastikan layanan purna jual dan kualitas layanan, untuk mencapai kepuasan pelanggan.Mengikuti prinsip perusahaan "integritas dan kejujuran, menghormati orang lain, layanan sepenuh hati dan bersemangat untuk sukses", perusahaan memiliki pusat teknik khusus dan departemen layanan untuk sungguh-sungguh menerapkan pekerjaan layanan yang relevan untuk memenuhi persyaratan memberikan layanan berkualitas kepada pelanggan di rumah dan di luar negeri.
Menurut peralatan produksi yang berbeda, pusat teknik menunjuk teknisi profesional yang berpengalaman, insinyur bertanggung jawab untuk pemasangan dan commissioning, sesuai dengan persyaratan kontrak, menyelesaikan pekerjaan mereka sesuai jadwal, dan mendapatkan penerimaan peralatan yang memenuhi syarat ke dalam produksi normal.
Setelah pemasangan dan commissioning peralatan produksi yang dibeli oleh pelanggan, semua informasi yang relevan akan memasuki sistem manajemen layanan file khusus, penggunaan dan pengoperasian akan diperhatikan oleh perusahaan kami tepat waktu, dengan layanan yang cepat dan tepat waktu serta prosedur kunjungan kembali yang teratur.
Perusahaan memiliki sistem manajemen layanan purna jual yang lengkap, membuat sistem manajemen standar departemen layanan purna jual, memiliki persyaratan standar khusus untuk pemasangan dan commissioning personel layanan purna jual dan pekerjaan layanan purna jual untuk pelanggan, termasuk kode etik, proses layanan purna jual, penyelesaian dan penanganan masalah purna jual konvensional, dan secara teratur melatih dan mempelajari personel layanan purna jual tentang produk dan pengetahuan industri.Terus meningkatkan kualitas layanan purna jual.
Sebelum peralatan produksi tiba di pabrik pelanggan, harap membuat janji dengan departemen layanan purna jual untuk tiba di lokasi.Menurut persyaratan, insinyur akan tiba di lokasi tepat waktu.Ketika situasi darurat dalam pengoperasian peralatan tidak dapat ditangani, itu akan langsung diumpankan kembali ke departemen layanan purna jual perusahaan.Ketika diberitahu, perusahaan akan membuat tanggapan tepat waktu dan menanganinya.Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah, perusahaan akan tiba di lokasi dalam waktu tercepat untuk menyelesaikan masalah.Ada sistem akuntabilitas di dalam perusahaan, setiap insinyur yang gagal menyelesaikan masalah pelanggan tepat waktu, mengakibatkan ketidakpuasan pelanggan atau menyebabkan dampak buruk dan kerugian bagi pelanggan, personel purna jual yang relevan akan memikul tanggung jawab tertentu untuk diberitahu dan didenda.
Untuk memastikan bahwa personel teknis pelanggan dapat menguasai kinerja peralatan dan program operasi dan pemeliharaan, selain pelatihan di tempat, kami dapat memberikan pelatihan teknologi khusus kepada pelanggan di dalam perusahaan kami.Sesuai dengan persyaratan aktual, pelanggan akan diundang untuk dilatih di pabrik percobaan produksi minuman perusahaan kami, dan pabrik sampel.
Pasokan penuh suku cadang sepanjang tahun, penanganan cepat bisnis pesanan surat telepon setiap saat, rencana aksesori perbaikan dapat berupa layanan door-to-door, bagi pelanggan untuk menghemat waktu dan biaya.
Sesuai dengan hasil penelitian dan kebutuhan yang berbeda, kami akan mengatur beberapa kunjungan ke pelanggan kami sehingga kami dapat memecahkan masalah, yang akan dipenuhi selama menjalankan mesin.Kami akan selalu meningkatkan diri sehingga kami dapat memenuhi kebutuhan pelanggan kami setiap saat.Jadi silakan isi kartu layanan dengan hati-hati.
Perusahaan melakukan perbaikan besar, sedang dan kecil, perbaikan suku cadang dengan harga pabrik dengan diskon 5 persen, perbaikan selama 30 hari, perbaikan sedang selama 15 hari, perbaikan kecil selama 3 sampai 7 hari.
Kami akan memberikan tren terbaru dari industri pengemasan kepada pelanggan kami sehingga Anda sekarang dapat mengetahui perkembangan dan masa depan industri minuman.
Peralatan yang disediakan oleh SUNRISE adalah baru, canggih dan andal, serta memenuhi persyaratan proses, dan SUNRISE akan memberikan garansi satu tahun sejak tanggal pengiriman.(kecuali secara khusus disepakati dalam kontrak)
SUNRISE adalah pihak kontak umum dari layanan purna jual keseluruhan, yang bertanggung jawab atas pengaturan layanan purna jual keseluruhan proyek, untuk memecahkan masalah purna jual dalam proses instalasi dan commissioning, produksi percobaan dan pasca produksi.
Untuk memastikan bahwa teknisi pelanggan dapat menguasai kinerja dan prosedur operasi dan pemeliharaan peralatan, perusahaan kami menyediakan program pelatihan berikut:
1) Dalam proses produksi, perakitan dan uji coba peralatan proyek, sesuai dengan kebutuhan pelanggan, kami dapat mengatur 1 atau 2 teknisi atau operator untuk pergi ke perusahaan untuk melakukan pelatihan pembelajaran sinkron (perusahaan menyediakan akomodasi dan Makanan Cina, siklus pelatihan umumnya 3 hingga 7 hari).
2) Dalam pemasangan dan commissioning peralatan proyek yang dikirim ke lokasi pengguna, pengguna menyediakan setidaknya satu tukang listrik dan satu tukang untuk membantu dalam pemasangan dan commissioning.Selama proses konstruksi, perusahaan kami akan melakukan pelatihan.Siklus pelatihan biasanya 5 sampai 7 hari selama instalasi dan konstruksi.
3) Dalam commissioning dan penerimaan peralatan proyek, perusahaan kami akan berkomunikasi dengan pengguna untuk melakukan pelatihan sistem proyek, bertanggung jawab untuk melatih operator lini produksi, pekerja pemeliharaan, tukang listrik, sehingga mereka dapat sepenuhnya menguasai aturan pengoperasian peralatan, pemeliharaan, pemecahan masalah dan pekerjaan lainnya.Siklus pelatihan umumnya 2 sampai 4 hari selama debugging dan menerima.
Untuk memastikan bahwa personel teknis pelanggan dapat menguasai kinerja peralatan dan prosedur operasi dan pemeliharaan, selain pelatihan di tempat, pelanggan dapat diberikan kepada perusahaan kami untuk menerima pelatihan teknis khusus, atau sesuai dengan kebutuhan aktual akan undang pelanggan ke pabrik eksperimental produksi minuman kami, pabrik model untuk menerima pelatihan.(siklus pelatihan umumnya 1 hingga 2 hari selama periode debugging dan penerimaan)